Handelsbetingelser
Mai Thai Restaurant Aps
Kulsviervej 69
2800 Lyngby
CVR: 42502162
Email: Booking@maithai.dk
Telefon: +45 63 13 01 01
I det følgende også benævnt som vi/os.
Indledning
Disse vilkår gælder så snart du åbner bestillingssiden hos os eller når siden indlæses i baggrunden.
Når du foretager køb online eller bestiller via telefon/e-mail hos os indsamles der oplysninger om dig, som anvendes til, at administrere vores bestillinger i almindelighed. Ligeledes kan vi såfremt du giver særskilt tilsagn opsamle data til benyttelse i vores markedsføring.
Vi er dataansvarlig for dine persondata når du bestiller uanset om du bestiller online eller via telefon eller e-mail.
Ønsker du ikke, at dine persondata indsamles og benyttes kan vi ikke garantere, at vi er i stand til at modtage din bestilling.
Dette uanset om du ønsker at foretage online bestilling eller via telefon/e-mail.
Vi gør opmærksom på at vi løbende kan ændre vilkår som gælder for denne bestillingsservice.
Dette kan f.eks. skyldes ændrede lovkrav eller ændringer i den bestillingsservice vi benytter.
Ændringer grundet nye funktioner i denne service eller ændringer, der er skyldes lovmæssige årsager, træder i kraft øjeblikkeligt.
Hvis du ikke accepterer disse vilkår for denne bestillingsservice skal du stoppe brugen af servicen øjeblikkeligt.
Herunder kan du læse mere omkring hvordan vi håndterer dine personlige data.
1. Hvilke personoplysninger/data opsamler vi?
For at vi kan håndtere din bestilling indsamles følgende persondata om dig:
– Dit navn
– E-mail adresse
– Telefonnummer/mobilnummer
– Evt. personlige oplysninger som du angiver via fritekst
– Købs/transaktionsoplysninger
– Cookies (se mere under pkt. 7)
– Dato/tidsmæssige valg ifm. din bestilling
– IP adresse
– Server logfiler
2. Brug og behandling af personoplysninger
Vi anvender dine personoplysninger i vores daglige administration og håndtering af bestillinger. Personoplysninger bruges til at identificere dig som person tilknyttet en bestilling. Kun således har vi mulighed for at kontakte dig vedrørende din bestilling og identificere dig ved afhentning hos os.
Herudover kan vi anvende dine personoplysninger til lejlighedsvis at udsende ordre-status/service beskeder, feedback spørgsmål pr. e-mail og/eller SMS i forbindelse med eller umiddelbart efter dit besøg hos os – og heraf også i administration af din indkommende feedback besvarelse.
Vi kan også benytte dine personoplysninger til at danne evt. relationer mellem dine bestillinger hos os. f.eks. antal besøg/køb du har foretaget, feedback og/eller køb du har afgivet hos os.
Såfremt du specifikt har accepteret, at vi må benytte dine data til markedsføring kan vi lejlighedsvis udsende nyhedsbreve pr. e-mail og/eller SMS.
Denne service kan altid afmeldes såfremt dette ønskes.
3. Opbevaring og beskyttelse af persondata
Vi opbevarer dine persondata i vores bestillingssystem fra vores underleverandør med hvem vi har en lovpligtig databehandleraftale.
Al kommunikation i forbindelse med online bestilling og brug af bestillings-systemet i almindelighed foregår krypteret via SSL / HTTPS.
Vi anonymiserer alle dine persondata således at data blot kan anvendes til statistiske visninger som ikke kan knyttes til identifikation af enkeltpersoner.
Dine persondata anonymiseres 5 år efter din seneste bestilling.
Persondata kan dog i tilfælde opbevares i mere end 5 år. Dette kræver dog, at du specifikt har godkendt dette forhold, f.eks. i forbindelse med tilmelding til vores nyhedsbrev eller lign. Eller såfremt der er andre lovkrav der dikterer, at vi opbevarer dine data i længere tid.
Dine personlige data er udelukkende tilgængelig for de af vore medarbejdere som arbejder med den daglige håndtering af bestillinger samt ledende medarbejdere.
4. Videregivelse og deling af persondata
Ved accept af disse vilkår giver du dit samtykke til, at vi videregiver dine personoplysninger til vores leverandør af bestillingstjenesten med hvem vi har en lovpligtig databehandleraftale.
Dine oplysninger kan også blive videregivet til andre leverandører som f.eks. betalingsudbyder, email-udbyder, sms-udbyder og andre tjenesteudbydere der er nødvendige for at håndtere din bestilling.
Vi videregiver udelukkende personlige oplysninger til vores samarbejdspartnere eller andre betroede virksomheder for, at opretholde den løbende drift og yde den bedste mulige service.
For at optimere denne bestillings-service indsamles data og statistik over brugeradfærd på siden, disse oplysninger indsamles i samarbejde med forskellige underleverandører og bruges kun til statistiske formål og generel brugeradfærd.
5. Social Media og persondata
Vi kan benytte sociale medie knapper/plugins i forbindelse med bestilling hos os. Dette for at afhjælpe indtastning af personlige oplysninger såsom navn, e-mail og telefonnummer.
6. Google Analytics
Vi kan bruge Google Analytics til at indsamle besøgsstatistik og i den forbindelse giver vi IP-adresser videre til Google Analytics. Google kan videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem.
Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved online ordre/bestilling hos os og fremgår af http://www.google.com/privacy.html.
7. Cookies / ikke personlige oplysninger
På forskellig vis indsamler vi digitale oplysninger om din bestilling.
Ingen af disse oplysninger gør det muligt, at spore dig som person, men alene til den computer, hvorfra du har opnået adgang.
Vi benytter cookies til at gøre din oplevelse i forbindelse med bestilling bedre.
En cookie er en lille stump data, der gemmes i din browser, og som kun kan læses af databehandleren.
En cookie indeholder information såsom fx dine indstillinger på computeren, indhold af en booking, interne serverdata eller andre data brugt af vores server. Cookies er ikke programmer, der kører på din maskine, men små stumper tekstdata, der sendes frem og tilbage til og fra din computer. Cookies er hverken spyware eller virus.
Vi skelner mellem, om cookien forsvinder, når du lukker din browser (sessions-cookies), eller om de bliver gemt på din computer (blivende cookies).
Ligeledes skelner vi mellem, om cookien har os/udbyderen som afsender (førsteparts-cookies) eller en af vores partnere som afsender (tredjeparts-cookies).
Du kan i de fleste browsere ændre på indstillingerne for, hvilke cookies der bliver sat på din computer.
Vi sætter kun blivende cookies for at kunne gøre din bestillingsoplevelse så god som mulig. Vi bruger de indsamlede oplysninger til viden om adfærd på vores sites.
Sessions-cookies forsvinder, når du forlader vores domæne.
8. Indsigt/Tilbagekaldelse/Sletning af dine persondata
Jævnfør EU persondataforordningen gælder helt klare regler for hvornår du kan ønske indsigt i dine personlige data. Alle EU borgere har ifølge loven altid ”Retten til at blive glemt”
Ønsker du, at vi sletter ALLE de personlige data vi måtte have registreret, kontakt os da pr. e-mail: Booking@maithai.dk eller via følgende virksomheds oplysninger:
Mai Thai Restaurant Aps
Kulsviervej 69
2800 Lyngby
CVR: 42502162
Email: Booking@maithai.dk
Telefon: 63 13 01 01
Virksomhedsinformation
Mai Thai Restaurant Aps er et selskab, der er registreret i Danmark med cvr nr 42502162, Kulsviervej 69, 2800 Lyngby.
Der tilbydes på denne hjemmeside mulighed for, at afgive ordrer/produkter hos Mai Thai Restaurant.
Alle køb foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde og Mai Thai Restaurant.
Bestillingen på denne hjemmeside formidles til Mai Thai Restaurant betalingen går direkte til Mai Thai Restaurant.
Uanset hvilken del af denne hjemmeside, du går ind på, tilkendegiver du, at du accepterer disse hjemmesidevilkår.
Hvis du ikke accepterer hjemmesidevilkårene, skal du forlade hjemmesiden øjeblikkeligt, og du kan ikke bestille produkter på hjemmesiden.
Vi kan til enhver tid ændre disse hjemmesidevilkår. Du bør løbende besøge hjemmesiden for at læse de gældende hjemmesidevilkår, da de er bindende for dig.
Du er underlagt de politikker, vilkår og betingelser, der er gældende på det tidspunkt, du bestiller produkter hos os.
Juridiske forhold
Ved at afgive en Ordre på hjemmesiden garanterer du, at du juridisk er i stand til at indgå bindende aftaler og at du er over 18 år gammel.
Ordrebehandling & betaling
Vi modtager betaling med Kreditkort over et sikkert betalingssystem. Priserne er i DKK og vises inkl. 25 % moms.
Der anvendes et betalingssystem fra onpay. Kommunikationen med dette betalingssystem er testet og godkendt af . Alle kortdata sendes krypteret.
Bemærk! Der tilbydes ikke betaling via efterkrav.
I tilfælde af, at din betaling ikke godkendes, vil din ordre ikke blive behandlet eller kommunikeret til Mai Thai Restaurant
Ved afgivelse af din bestilling vil vi begynde at behandle din ordre ved at sende den til Mai Thai Restaurant, og vi sender dig besked pr. e-mail om, at bestillingen er modtaget, og at din bestilling er ved at blive behandlet.
Hvis du betaler med kredit- eller debetkort, kan du blive bedt om at vise kortet til Mai Thai Restaurant ved afhentning/levering som identifikation og som kontrol af, at informationen på kortet stemmer overens med informationen på ordren.
Beløbet trækkes fra betalingskortet i forbindelse med afhentning/levering, dog senest 30 dage fra at bestillingen er gennemført.
Priser
Denne hjemmeside indeholder et stort antal produkter, og der er altid en risiko for fejl i tekster eller priser. I sådanne tilfælde har Mai Thai Restaurant ingen forpligtelse til at sikre, at du får bestillingen til den lavere pris end den aktuelt gældende, eller til at kompensere dig i forbindelse med forkerte prisangivelser, såfremt den forkerte pris er åbenlys forkert, og du burde have indset dette i forbindelse med din bestilling.
Betalingsmetode: Betaling skal ske med et af de betalingskort, der accepteres af hjemmesiden, eller kontant til Restauranten ved afhentning såfremt dette er en mulighed.
Fortrydelsesret og eller ændring af ordre
Når du har afgivet din ordre, og din betaling er autoriseret, kan du ikke annullere din ordre og kan heller ikke få pengene refunderet. Hvis du ønsker at ændre din ordre, kan du kontakte Mai Thai Restaurant.
Såfremt Mai Thai Restaurant allerede kan have påbegyndt forberedelse af din ordre er der ingen fortrydelsesret på ordren eller refundering af betaling.
Hvis du ønsker at ændre din ordre, efter den er afgivet, og betalingen er godkendt, kan du kontakte Mai Thai Restaurant pr. 63 13 01 01, og de vil forsøge at hjælpe dig med dit ønske. Der er dog ingen garanti for, at Mai Thai Restaurant kan acceptere dine ønsker, da Mai Thai Restaurant allerede kan have begyndt forberedelsen af din ordre.
Klager
Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af et produkt eller den service, du har købt hos Mai Thai Restaurant kan du give feedback til os i form af anmeldelser, kommentarer og bedømmelser på booking@maithai.dk, som afspejler din oplevelse.
Virksomhedsinformation
Alle køb foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde og Mai Thai.
Uanset hvilken del af denne hjemmeside, du går ind på, tilkendegiver du, at du accepterer disse hjemmesidevilkår.
Vi kan til enhver tid ændre disse hjemmesidevilkår. Du bør løbende besøge hjemmesiden for at læse de gældende hjemmesidevilkår, da de er bindende for dig. Du er underlagt de politikker, vilkår og betingelser, der er gældende på det tidspunkt, du bestiller produkter hos os.
Personlige oplysninger fra kunder der bestiller Take-Away online indsamles af Mai Thai.
Oplysninger bruges kun i forbindelse med betaling, afhentning og ordrekommunikation. Vi har formuleret en fortrolighedspolitik for at gøre det klart, at vi beskytter kundens personlige oplysninger.
Disse oplysninger anvendes udelukkende til ordrehåndtering og betaling, og for at vi kan producere den ønskede bestilling til dig.
Ved at afgive en Ordre på hjemmesiden garanterer du, at du juridisk er i stand til at indgå bindende aftaler og at du er over 18 år gammel.
Ordrebehandling & betaling
Bemærk! Der tilbydes ikke betaling via efterkrav.
Når du betaler med kredit- eller debetkort, kan du blive bedt om at vise kortet til Mai Thai ved afhentning som identifikation og som kontrol af, at informationen på kortet stemmer overens med informationen på ordren. Bemærk venligst, at der kan være forsinkelse i behandlingen af kortbetaling og transaktioner, og at dette kan betyde, at det kan vare op til tres (60) dage, før betalingen trækkes på din bankkonto eller på dit kredit- eller debetkort.
Samtykke for brug af cookies
Mai Thai Restaurant indsamler oplysninger om dit besøg. Nogle af de oplysninger vi samler er nødvendige for at shoppen kan virke korrekt. Du kan altid ændre dine valg ved at klikke på cookies-knappen i bunden af siden.